返金・サイズ交換・返品
返金・サイズ交換
- 返金：商品発送から30日間
- サイズ交換：商品発送から30日間
上記期間内に問い合わせフォームよりお申し込みの上、ご返送ください
【その他サイズ交換条件】
-
※ 配送用の段ボールなどに商品（化粧箱、保証書、付属品などを含む）と納品書を同梱して返送してください。
化粧箱に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
返金・サイズ交換について
返金・サイズ交換できる商品はすべて「無料」で実施可能です。返送料や手数料などはかかりません。
出荷日より30日以内に問い合わせフォームからお申し込みの上、ご返送ください。
【以下の場合はサイズ交換はできません】
- ① 「お届け時と同様の状態での返品であること」を満たしていない場合
- ② 一度、サイズ交換をした場合（再度返品された場合、所定の送料1,980円 (税込) を差し引いての返金となります。）
- ③ すでに「返品」申し込み済みの場合
- ④ 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合 ※色違い商品との交換は承っておりません
- ※ 注文時と交換時で価格が異なる場合は、元の注文時の価格がご請求額になります。
【ご注意】サイズ交換後の再交換はできません。
【返金・サイズ交換の流れ】
1. 問い合わせフォームよりから申し込む
- お客様情報/ご購入商品内容/返送元/返送先 を記載の上、送信
2. 返金/あるいはサイズ交換の交換品を受け取る
- ・交換品に不良個所がないかご確認ください。（不良個所がある場合を除き、交換後の返品には所定の送料1,980円 (税込) がかかります）
不良品／修理／お直し
■不良品について
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
- ・外で使用された商品
- ・商品の備品を紛失した場合
- ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
※ご返送頂いた商品は、返品お申し込み時の内容を元に弊社規定に沿って検品をさせていただき、
検品結果により、不良の判断が下りた場合は全額でのご返金、良品の場合は通常通りのご返金で手続きを致します。
なお、検品結果につきましてはご連絡いたしておりませんので、ご返金完了後にご注文履歴にてご返金額をご確認ください。